Data pribadi adalah setiap data, informasi dan/atau keterangan dalam bentuk apapun tidak terbatas pada nama lengkap, nomor ponsel (termasuk namun tidak terbatas pada IP address, informasi lokasi, data perangkat pintar Pengguna, dan nomor IMEI), nomor telepon yang terdapat pada kontak perangkat pintar Pengguna, foto, nomor kartu identitas (seperti KTP, SIM dan Paspor) yang dikeluarkan oleh pemerintah, tempat tanggal lahir, alamat, pekerjaan, jenis kelamin, nama ibu kandung, informasi kartu kredit dan/atau kartu debit (termasuk direct debit), data kegiatan transaksi Pengguna pada aplikasi Monei serta data dan/atau informasi lainnya yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna, yang dari waktu ke waktu disampaikan kepada Monei Service Provider atau yang Pengguna cantumkan atau sampaikan dalam, pada, dan/atau melalui aplikasi Monei.

Pengguna diharuskan untuk memberikan dan memastikan bahwa data yang diberikan kepada Monei Service Provider adalah akurat dan terbarukan. Apabila ada perubahan terhadap data pribadi Pengguna, Pengguna harus memperbaharui dan menyampaikan kepada Monei Service Provider tentang hal tersebut. Pengguna dengan ini membebaskan Monei Service Provider dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi pada aplikasi Monei yang disebabkan oleh ketidakakuratan data pribadi yang Pengguna berikan kepada Monei Service Provider.

Pengguna yang belum berusia 21 tahun atau belum menikah atau berada di bawah pengampuan maka Pengguna memerlukan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu, Pengguna yang sah untuk memberikan data pribadi tersebut kepada Monei Service Provider. Dengan ini, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa orang tua, wali yang sah atau pengampu pengguna telah menyetujui pemrosesan data pribadi Pengguna tersebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebujakan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakan Pengguna.

Pengguna menyampaikan data pribadi kepada Monei Service Provider secara sukarela. Jika Pengguna menolak memberikan data pribadi maka Monei Service Provider tidak dapat memproses data pribadi tersebut untuk tujuan yang diuraikan di bawah ini dan dapat mengakibatkan ketidakmampuan Monei Service Provider untuk memberikan layanan transaksi dari dan kepada Pengguna.

Pengumpulan data pribadi yang Monei Service Provider lakukan tidak terbatas pada saat Pengguna melakukan registrasi akun Monei, pemuktahiran data akun Monei, setiap akses terhadap aplikasi Monei, penggunaan layanan transaksi Monei dan pada saat lainnya sebagaimana Monei Service Provider mintakan kepada pengguna apabila dibutuhkan dari waktu ke waktu.

Monei Service Provider akan melakukan pengumpulan, pengolahan, penggunaan, penyimpanan dan analisis data pribadi yang disampaikan Pengguna untuk tujuan berikut dan tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. mengidentifikasi dan mendaftarkan Pengguna sebagai Pengguna aplikasi Monei dan melakukan verifikasi, menonaktifkan atau mengelola akun Pengguna, termasuk melakukan proses mengenal pelanggan (Know Your Customer);
2. memungkinkan Monei Service Provider untuk menyediakan layanan top up, payout, transfer antar sesama Pengguna atau memproses transaksi yang Pengguna minta;
3. mencegah, mendeteksi, menyelidiki dan mengatasi terjadinya tindakan yang merupakan kejahatan, dilarang, ilegal, tidak sah atau curang, yang mungkin terjadi dalam penggunaan aplikasi Monei {termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian dan pencucian uang};
4. mengembangkan, menambah dan menyediakan produk untuk memenuhi kebutuhan Pengguna;
5. pelaksanaan riset mengenai data demografis Pengguna aplikasi Monei;
6. mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan layanan-layanan Monei Service Provider, aplikasi Monei, dan fitur-fitur di dalam aplikasi Monei;
7. pengiriman informasi yang Monei Service Provider anggap berguna untuk Pengguna termasuk informasi tentang layanan dari Monei Service Provider setelah Pengguna memberikan persetujuan kepada Monei Service Provider bahwa Pengguna tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Monei Service Provider;
8. tujuan administratif internal, seperti; audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database;
9. berkomunikasi dengan Pengguna sehubungan dengan segala hal mengenai aplikasi Monei, layanan-layanan Monei Service Provider, dan/atau fitur-fitur daripadanya; dan
10. menjaga keselamatan, keamanan, dan keberlangsungan aplikasi Monei, layanan-layanan Monei Service Provider, dan/atau fitur-fitur daripadanya.

1. Monei Service Provider akan menjaga kerahasiaan data pribadi Pengguna yang disimpan, namun Monei Service Provider dapat memberikan data pribadi Pengguna kepada pihak-pihak tertentu, termasuk tidak terbatas pada pihak-pihak berikut:
1. Pihak ketiga yang adalah perusahaan afiliasi Monei Service Provider untuk dan atau sehubungan dengan tujuan yang terkait dengan penyediaan aplikasi Monei, pengelolaan bisnis dan kegiatan lainnya.
2. Pihak ketiga yang adalah agen, kontraktor, dan penyedia layanan dan jasa yang bekerjasama dengan Monei Service Provider untuk menyediakan layanan bagi Pengguna termasuk untuk mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, memasukkan data, manajemen database, promosi, pemasaran, riset, survey, pelayanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk dan layanan serta layanan perpanjangan pembayaran.
3. Pihak ketiga yang memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian-perjanjian komersil dengan Monei Service Provider.
4. Pihak ketiga yang adalah merchant dan organisasi lain, seperti tidak terbatas pada asosiasi kartu, jaringan pembayaran atau institusi keuangan, kepada atau melalui siapa pembayaran-pembayaran tersebut dilakukan dengan menggunakan Monei
5. Pihak ketiga yang adalah institusi keuangan pihak ketiga, bank, agen penerimaan, lembaga pembiayaan, dan agen kredit.
6. Pihak ketiga yang adalah penasihat profesional, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah dan pihak berwenang atau instansi lainnya dimana Monei Service Provider berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan, permintaan yang sah, dan hukum yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi kartu atau jaringan pembayaran ataupun asosiasi industri lain yang relevan.
7. Pihak ketiga apabila terdapat transaksi perusahaan, seperti: pembentukan perusahaan patungan, penjualan anak perusahaan atau divisi, penggabungan, konsolidasi, pengalihan, penjualan aset, ataupun likuidasi.
8. Pihak ketiga yang adalah pihak yang berwenang atas dasar peraturan perundangan-undangan dan putusan pengadilan menurut hukum Negara Republik Indonesia.
2. Pengguna dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, dan wewenang kepada Monei Service Provider untuk mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan serta memberikan akses atas data pribadi kepada pihak ketiga, sebagaimana disebutkan dalam butir 1 bagian 5 ini untuk tujuan pengembangan, peningkatan, perlindungan, maupun pemeliharaan aplikasi Monei, dan/atau layanan-layanan Monei Service Provider lainnya yang mengharuskan Monei Service Provider menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan data pribadi kepada pihak ketiga.
3. Monei Service Provider tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi Pengguna kepada pihak lain.
4. Selain sebagaimana yang diatur di atas, Monei Service Provider dapat mengungkapkan dan membagikan data pribadi Pengguna untuk tujuan maupun kepada pihak lain, setelah memperoleh persetujuan Pengguna untuk melakukan pengungkapan data pribadi tersebut berdasarkan butir 1 bagian 5 ini.

Monei Service Provider tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, penghapusan dan pemusnahan data pribadi Pengguna oleh pihak ketiga yang bertautan dengan aplikasi Monei. Jika Pengguna memberikan informasi langsung ke layanan pihak ketiga tersebut, Kebijakan Privasi dan ketentuan layanan pihak ketiga tersebut akan berlaku, dan Monei Service Provider tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau Kebijakan Privasi dari situs tersebut.

1. Monei Service Provider memastikan bahwa data Pengguna yang dikumpulkan dan/atau terkumpul oleh Monei Service Provider akan dijaga keamanannya secara maksimal termasuk dengan memberikan perlindungan teknis, administrasi dan fisik terhadap data pribadi Pengguna dari berbagai resiko kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa izin, pengungkapan, perubahan dan penghancuran yang tidak diinginkan.
2. Monei Service Provider hanya akan menyimpan data Pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan akan berhenti menyimpan, menghapus dan/atau memusnahkan data pribadi Pengguna segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan data pribadi tidak lagi dibutuhkan dan diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
3. Data pribadi Pengguna dimungkinkan untuk disimpan, ditransfer atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga. Monei Service Provider akan berupaya secara wajar untuk memastikan pihak ketiga tersebut melakukan perlindungan data pribadi yang sebanding dengan komitmen Monei Service Provider sesuai kebijakan privasi ini

Monei Service Provider bertanggung jawab atas data pribadi yang dikumpulkan dari Pengguna dan Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasian data pribadi dengan tidak akan membiarkan pihak ketiga untuk dapat mengakses data pribadi Pengguna tanpa persetujuan dan sepengetahuan Pengguna.

Sehubungan dengan hal ini, segala bentuk penyalahgunaan yang diakibatkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasian akun, password dan/atau PIN yang digunakan untuk mendapatkan akses pada layanan aplikasi Monei, tidak menjadi tanggung jawab Monei Service Provider. Pengguna wajib memberitahukan kepada Monei Service Provider apabila Pengguna yakin bahwa data-data terkait telah disalahgunakan oleh pihak ketiga.

Monei Service Provider berhak untuk memblokir akun Monei milik Pengguna jika ditemukan transaksi mencurigakan yang diduga melanggar ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Monei, termasuk nama, logo, kode, desain, teknologi dan formula bisnisnya, dilindungi oleh suatu hak cipta, merek, paten dan hak atas kekayaan intelektual lainnya serta tunduk pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Monei Service Provider (dan pihak-pihak yang terkait dengan perizinan Monei, jika ada) memiliki semua hak dan kepentingan Monei terkait hak atas kekayaan intelektual yang mengikutinya. Syarat dan Ketentuan ini tidak mengakibatkan beralihnya atau memberikan hak bagi Pengguna untuk menggunakan hak atas kekayaan intelektual Monei dalam arti yang seluas-luasnya terhadap hak-hak atas kekayaan intelektual sebagaimana disebutkan di atas.

Tidak menutup kemungkinan Monei Service Provider tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan Transaksi dari Pengguna dalam penggunaan Monei ini, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan Monei Service Provider termasuk namun tidak terbatas pada : a) bencana alam, b) kebakaran, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya, c) tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyediaan layanan telekomunikasi, d) adanya keputusan dari instansi yang berwenang atau perubahan keputusan dari pemerintah yang berdampak pada pelaksanaan layanan e) wabah, epidemi, dan/atau pandemi penyakit.

Pengguna berhak untuk meminta Monei Service Provider untuk:

1. melakukan koreksi terhadap data pribadi yang disampaikan kepada Monei Service Provider atau yang Pengguna cantumkan atau sampaikan dalam, pada, dan/atau melalui aplikasi Monei.
2. menghentikan penggunaan data pribadi Pengguna dengan alasan yang dibenarkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku,

dengan menghubungi Layanan Pengguna (Customer Care) Monei melalui e-mail ke customer-support.ewallet@monei.co.id

Pengguna menyatakan memahami segala konsekuensi (termasuk tidak terbatas hilangnya akses dan hak pengguna pada layanan aplikasi Monei) dari permohonan yang disampaikan kepada Monei Service Provider.

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

Monei Service Provider berhak untuk melakukan perubahan, penambahan, dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian konten dari Kebijakan Privasi ini, sesuai dengan bisnis yang berjalan dan/perubahan perundang-undangan dengan diumumkan melalui aplikasi Monei, dari waktu ke waktu. Penggunaan terhadap aplikasi Monei secara terus-menerus dan berlanjut setelah terjadi perubahan, penambahan, dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian konten dari Kebijakan Privasi ini merupakan bentuk persetujuan terhadap perubahan, penambahan, dan/atau modifikasi tersebut. Pengguna yang menyetakan tidak setuju terhadap perubahan, penambahan, dan/atau modifikasi tersebut, wajib untuk berhenti mengakses atau menggunakan layanan aplikasi Monei.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak tanggal 13 Feb 2023.