Ketentuan pada Kebijakan Privasi ini ditujukan untuk penggunaan layanan pada Aplikasi QRIS Merchant Acquiring yang disediakan dan dikembangkan oleh PT Prima Vista Solusi (selanjutnya disebut “Aplikasi”) untuk pelanggan PT Bank BTPN Tbk.

Kebijakan Privasi pada Aplikasi ini (selanjutnya disebut “Kebijakan Privasi”) ini merupakan bentuk komitmen dalam menghargai informasi pribadi Pengguna.

Sebelum mengakses dan mendaftar pada Aplikasi, Pengguna wajib membaca dengan hati-hati serta memberikan persetujuannya. Apabila Pengguna tidak memberikan persetujuan atas Kebijakan Privasi ini maka Pengguna tidak diperbolehkan menggunakan Aplikasi.

DEFINISI
1. Aplikasi adalah Aplikasi QRIS Merchant Acquiring untuk layanan Merchant yang disediakan dan dikembangkan oleh PT Prima Vista Solusi yang ditujukan untuk pelanggan PT Bank BTPN Tbk;
2. Data Pribadi adalah data atau informasi yang digunakan untuk mengidentifikasi baik langsung maupun tidak langsung orang perseorangan atau individu tertentu;
3. PVS adalah PT Prima Vista Solusi sebagai pembuat dan pengembang Aplikasi ini;
4. Layanan adalah fitur-fitur yang terdapat pada Aplikasi;
5. Pengguna adalah setiap orang yang menggunakan Aplikasi;
PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI
1. Pengguna dengan ini menyetujui bahwa PVS dari waktu ke waktu akan melakukan pengumpulan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses Transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses Aplikasi serta tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan cara sebagai berikut :
1. Pengguna sepakat dan setuju memberikan Data Pribadi dalam mengakses, menggunakan dan mendaftar pada Aplikasi untuk menggunakan Layanan.
2. Aplikasi akan menyimpan informasi dari pendaftaran dan/atau pihak ketiga untuk menciptakan profil Pengguna Aplikasi. Data Pribadi yang dikumpulkan dari Pengguna antara lain nama, alamat, nomor telepon, password, foto atau alamat e-mail dan informasi lainnya termasuk riwayat Transaksi yang mengidentifikasi Pengguna. Aplikasi juga mengumpulkan informasi yang tak dapat diidentifikasi secara pribadi, yang mungkin tertaut pada Data Pribadi Pengguna, termasuk alamat IP Pengguna, serta preferensi pencarian terkait pada pencarian spesifik.
3. PVS akan memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan cara sebagai berikut :
1. Pengguna mengisi data langsung pada saat registrasi pertama kali menggunakan Aplikasi (sign up/pembuatan Akun) atau pada saat peningkatan Akun Pengguna (upgrade account);
2. Pada saat Pengguna melakukan aktivitas apapun di Aplikasi;
3. Pada saat Pengguna menghubungi Kontak Layanan PVS; dan
4. Pada saat Pengguna melakukan pemutakhiran (update) atas Data Pribadi Pengguna yang sebelumnya telah tersimpan pada Aplikasi.
4. Pengguna dengan ini menjamin bahwa Pengguna wajib memberikan Data Pribadi yang benar, akurat, lengkap dan valid.
5. Pengguna dengan setuju bahwa kegagalan Pengguna dalam memberikan Data Pribadi yang benar, akurat, lengkap dan valid akan membuat Pengguna bertanggung jawab atas segala kerugian, tuntutan, gugatan termasuk kerugian PVS dan pihak ketiga lainnya. Atas kelalaian Pengguna ini maka PVS berhak menonaktifkan Aplikasi yang digunakan Pengguna secara permanen dan memutus akses Pengguna dan menutup akun Pengguna.
PENGGUNAAN DATA PRIBADI
1. Data Pribadi yang diberikan oleh Pengguna diperlukan untuk:
1. Mengoperasikan, menyediakan dan meningkatan Layanan Aplikasi ini;
2. Memberikan akses kepada Pengguna dan memfasilitasi Pengguna untuk menggunakan Aplikasi dengan cara yang efektif;
3. Memberikan dukungan teknis dan pemeliharaan Layanan Aplikasi ini;
4. Pengiriman informasi tentang layanan, pembaruan, pengembangan Aplikasi hanya kepada Pengguna;
5. Untuk tujuan Audit, pengujian kelayakan, penelitian, analisa, pengembangan produk dan pengembangan bisnis secara umum;
6. Untuk compliance proses bertransaksi yaitu mencakup pemantauan, pencegahan, penyelidikan, penindakan atas pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna sesuai dengan peraturan Tindak Pidana Pencucian Uang (TPPU) termasuk tindakan penipuan maupun fraud;
7. Untuk menghubungi Pengguna terkait permintaan transaksi pada Layanan Aplikasi;
8. Mengelola Aplikasi untuk pengoperasian secara internal dan pengelolaan masalah (troubleshooting);
9. Guna keperluan penegakkan hukum, kepatuhan/compliance, pencegahan penipuan, dan keamanan, PVS dapat menggunakan Data Pribadi Pengguna dan mengungkapkannya kepada penegak hukum, otoritas pemerintah, dan pihak swasta yang kredibel dan sesuai kapasitasnya untuk melindungi hak, privasi, keselamatan, atau properti PVS, pihak lain dan properti Pengguna.
2. Atas pemberian Data Pribadi dimaksud angka 1) huruf C diatas Pengguna dengan ini melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan dan gugatan yang mungkin terjadi atas perolehan, penggunaan, pemanfaatan, penyimpanan atau pengungkapan informasi Data Pribadi dalam Aplikasi.
3. PVS akan dan dapat menggunakan Data Pribadi untuk tujuan lain yang berkaitan dengan transaksi pada Layanan Aplikasi yang ditetapkan pada Kebijakan Privasi ini sesuai dengan kewajaran dan kebiasaan yang berlaku secara umum dan sepanjang diperbolehkan berdasarkan ketentuan yang berlaku.
4. Pengguna setuju bahwa PVS dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada grup PVS, termasuk namun tidak terbatas kepada pemegang saham PVS.
KEWAJIBAN PVS TERHADAP DATA PRIBADI PENGGUNA
1. PVS sebagai penerima data memiliki kewajiban menjaga kerahasiaan data Pengguna untuk maksud dan tujuan yang dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini. Atas hal tersebut, Pengguna dalam memberikan Informasi Pribadi memiliki kewajiban memberikan data yang benar, lengkap, akurat dan tidak menyesatkan. Pengguna memiliki keharusan untuk memberikan data ter-update apabila terdapat perubahan data dan harus memberitahukan kepada PVS sebelum perubahan berlaku efektif.
2. PVS tidak bertanggung jawab untuk penyimpanan Data Pribadi dalam hal :
1. Data Pribadi Pengguna telah diketahui masyarakat luas dalam hal bukan karena kesalahan PVS;
2. Telah diterima oleh PVS dari Pihak Ketiga yang dibebaskan dari segala bentuk kerahasiaan kepada Pihak Ketiga;
3. Diperlukan untuk diungkapkan dalam persidangan atau diminta diungkapkan oleh instansi yang berwenang.
3. PVS setuju bahwa data Pengguna yang diberitahukan oleh Pengguna akan tetap menjadi hak milik Pengguna.
4. Atas permintaan Pengguna, PVS akan menghapus data Pengguna dalam Aplikasi
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI PENGGUNA
PVS memiliki kewajiban untuk menjaga Data Pribadi Pengguna. Namun PVS dapat memberikan data pribadi Pengguna untuk kegiatan sebagaimana diatur sebagai berikut :
1. Memenuhi kewajiban, tanggung jawab, atau perintah yang timbul dari peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada kebutuhan penyidikan, pemenuhan perintah pengadilan, dan pelaporan berdasarkan peraturan perundang-undangan;
2. Permintaan dari lembaga pemerintahan yang berwenang.
3. Kepada pihak ketiga dengan maksud untuk meningkatkan layanan Aplikasi.
DATA ANONIM, AGREGAT ATAU TIDAK TERIDENTIFIKASI

Untuk keamanan data, PVS dapat membuat data anonim, agregat atau tidak teridentifikasi dari Data Pribadi Pengguna. PVS membuat Data Pribadi menjadi data anonim, agregat atau tidak teridentifikasi dengan menghapus informasi yang membuat data tersebut dapat diidentifikasi secara pribadi untuk Pengguna. PVS dapat menggunakan data anonim, agregat atau tidak teridentifikasi ini dan membaginya dengan pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

KEAMANAN DATA PRIBADI

PVS menjamin akan melindungi Data Pribadi Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan. PVS akan melakukan upaya terbaik untuk memberikan proteksi kepada Data Pribadi Pengguna dari resiko kehilangan, penyalahgunaan, dan akses tanpa izin. Namun Pengguna wajib menjaga dan merahasiakan kata sandi/password, OTP (One Time Password) dan PIN (Personal Identification Number) untuk mencegah akses yang tidak diinginkan.

PENYIMPANAN DAN PENGHAPUS DATA
1. Pengguna setuju bahwa Data Pribadi Pengguna akan disimpan dalam sistem PVS sendiri maupun kerjasama dengan pihak ketiga/vendor/pemasok/kontraktor/afiliasi PVS.
2. PVS melindungi Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistem PVS serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan, pengungkapan tidak sah dengan menggunakan beberapa upaya dan prosedur keamanan.
3. PVS akan melakukan upaya terbaiknya dalam rangka perlindungan dan keamanan Data Pribadi Pengguna dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh pihak yang tidak berwenang/bertentangan dengan hukum dan peraturan perundangan yang berlaku. Untuk diketahui oleh Pengguna bahwa pengiriman dan penyimpanan data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan ini Pengguna menyetujui, memahami dan mengakui bahwa PVS tidak dapat memberikan jaminan secara penuh terhadap perlindungan dan keamanan Data Pribadi Pengguna oleh pihak-pihak yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali dan pengetahuan PVS.
4. Dengan mempertimbangkan ketentuan huruf C diatas PVS memiliki kewenangan untuk menyimpan data pribadi Pengguna selama dibutuhkan untuk tujuan diantaranya :
1. Untuk mengembangkan kualitas Aplikasi;
2. Membuat keputusan bisnis berdasarkan data yang diberikan untuk pengembangan produk dan kualitas pelayanan;
3. Untuk permasalahan terkait transaksi pada Aplikasi yaitu chargeback, refund, atau sengketa/permasalahan terkait lainnya;
4. Untuk memenuhi kewajiban hukum, pajak, audit, PVS akan menyimpan Data Pribadi Pengguna selama periode yang disyaratkan sesuai peraturan perundang-undangan;
5. Pengguna memiliki hak untuk menghapus Data Pribadi yang pernah diserahkan kepada PVS, sesuai peraturan perundang-undangan. Pengguna dapat menyampaikan permintaan penghapusan melalui customer-support.QRIS@primavista-solusi.com
6. PVS berhak untuk menolak permintaan Penghapusan/Pemusnahan atas Data Pribadi Pengguna, dalam hal penolakan ini berdasarkan tujuan yang ditetapkan peraturan atau berdasarkan pertimbangan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

PVS tidak akan bertanggung jawab kepada Pengguna atas seluruh kerugian baik secara khusus, tidak langsung, insidentil, yang bersifat konsekuensial, termasuk tetapi tanpa batasan kerugian dari penggunaan atau kerugian dari kehilangan bisnis, penerimaan, keuntungan, dana simpanan atau aset tidak berwujud yang timbul dari terkait dengan Kebijakan Privasi ini, dengan ini Pengguna setuju untuk melepaskan PVS, karyawan-karyawannya dan Management PVS dari segala macam bentuk kerugian dan tuntutan maupun gugatan yang akan timbul di kemudian hari.

LAYANAN PENGGUNA (CUSTOMER CARE)

Pengguna dapat mengajukan pertanyaan seputar layanan Aplikasi ini atau menyampaikan keluhan dengan menghubungi:

Call center: 021-50851893

Whatsapp: 081188813895

Email: helpdesk@primavista-solusi.com

PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI

PVS memiliki hak untuk mengubah dan merevisi pemberitahuan terkait Kebijakan Privasi ini melalui media tertentu kepada Pengguna. Dalam hal PVS mengubah dan merevisi Kebijakan Privasi, PVS akan meminta persetujuan Pengguna atas Kebijakan Privasi yang baru. Apabila Pengguna tidak setuju dengan perubahan dimaksud, maka Pengguna wajib menghentikan menggunakan Aplikasi.

PENGAKUAN DAN PERSETUJUAN DARI PENGGUNA
1. Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi serta telah menyetujui seluruh ketentuannya. Selanjutnya secara khusus Pengguna menyatakan bahwa Pengguna menyetujui PVS untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer atau mengolah Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
2. Apabila dalam kondisi tertentu Pengguna memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan individu/perorangan lain yang berkaitan dengan Pengguna misalnya pasangan Pengguna, anggota keluarga, teman atau pihak lainnya kepada PVS, dengan ini Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan dari individu/perorangan lain tersebut dan dengan ini menyetujui atas nama individu/perorangan lain tersebut untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan Data Pribadi oleh PVS.
3. Pengguna melepaskan PVS berikut semua karyawannya dan management PVS dari seluruh tanggung jawab, ganti rugi, gugatan dan tuntutan akibat pelanggaran Pengguna atas ketentuan Kebijakan Privasi ini.